Allgemeine Fragen
Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular
-
Wie kann ich eine Online-Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr Produkt unter augsburger-allgemeine.de/shop aus und geben Sie gegebenenfalls Ihre gewünschte Variation (Farbe, Größe, Motiv, oder Ähnliches) an.
Gehen Sie zur Kasse und bestellen Sie als Gast, mit Ihrem bereits bestehenden Kundenkonto oder registrieren Sie sich neu.
Anschließend wählen Sie die Zahlungsart aus und bestätigen Ihre Bestellung. Nach der Bestellung erhalten Sie auf die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung.
-
Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?
Ja, Sie können Bestellungen telefonisch unter 0821/777-4444 aufgeben.
-
Sind die Artikel auch vor Ort erhältlich?
Ja, teilweise. Einige Produkte sind bei ausgewählten Service-Partnern vor Ort erhältlich oder über den Partner zumindest oft bestellbar. Bestellungen ab 75,00 € sind versandkostenfrei.
-
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die Zahlung Ihrer Bestellung ist auf Rechnung, per Lastschrift oder per PayPal möglich.
-
Wie kann ich meine Rechnung erneut erhalten, wenn ich sie nicht mehr finden kann?
Falls Ihre Rechnung nicht bei Ihnen angekommen ist, können Sie diese per E-Mail an shop@augsburger-allgemeine.de oder per Telefon unter 0821/777-4444 anfordern.
-
Sind meine Daten bei der Bestellung im Augsburger Allgemeine Shop sicher?
Alle Kundendaten sind dank Secure Socket Layers (SSL) bestmöglich geschützt und gesichert. SSL ist ein ausgereiftes Sicherheitssystem, das speziell für das Internet entwickelt wurde. Alle eingegebenen Daten werden bei der Übertragung auf einem besonders gesicherten Server gespeichert. Auf diese Weise sind sie zuverlässig vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Damit Ihre Bestellung einwandfrei abgewickelt werden kann, übermitteln wir unseren Versandpartnern ausschließlich Daten, die zur Auftragserfüllung notwendig sind. Dies beinhaltet z. B. Name, Adresse, Email und Telefonnummer.
-
Besonderheiten bei Bestellungen über 500 € Gesamtwert oder Erstbestellungen
Wir behalten uns vor, Bestellungen über 500 € oder Erstbestellungen ausschließlich per Vorkasse auszuliefern.
-
Besonderheiten beim Kauf von Goldmedaillen
Der Versand von Goldmedaillen erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Die Goldprägung wird individuell nach Bestelleingang angefertigt und in der Regel nach 21 Werktagen ausgeliefert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst nach Zahlungseingang in Produktion gehen kann.
-
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für eine Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands fällt bei einem Bestellwert von unter 75,00 € eine Versandkostenpauschale von 5,95 € an. Bei einem Bestellwert von über 75,00 € werden keine Versandkosten berechnet.
-
Welche Versandarten gibt es?
Der Versand erfolgt in der Regel per Post über DHL. Bei einzelnen Produkten werden auch andere Versanddienstleister eingesetzt.
-
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Standard-Lieferzeit liegt bei 3-4 Werktagen. Abweichende Lieferzeiten sind beim jeweiligen Produkt vermerkt.
-
Sind Bestellungen auch außerhalb Deutschlands möglich?
Leider sind Bestellungen nur innerhalb Deutschlands möglich - das heißt, sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse müssen in Deutschland sein.
-
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz genommen haben, können Sie den Kaufvertrag binnen vierzehn Tage ohne Angaben von Gründen widerrufen.
-
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen oder meinen Artikel zurücksenden?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per Post, E-Mail oder Telefax darüber informieren, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.Verwenden Sie hierzu am besten das Muster-Widerrufsformular.
Anschließend senden Sie die Ware bitte an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, absenden.
Anschrift für die Widerrufung Ihres Kaufvertrags:
Presse-Druck- und Verlags-GmbH
Curt-Frenzel-Str. 2
86167 Augsburg
E-Mail:
Fax:
0821-777 2415
Anschrift für Rücksendungen entnehmen Sie bitte dem der Sendung beiliegendem Lieferschein oder erfragen diese über:
E-Mail:
Telefon:
Folgende Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen:
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, versiegelte Software, CD’s, DVD’s oder Videofilme, wenn diese vom Kunden entsiegelt wurden
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahmen von Abonnement-Verträgen
- Termingebundene Veranstaltungstickets
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
-
Wann bekomme ich mein Geld erstattet?
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir Ihre Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.