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Häufige Fragen

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Ja, Sie können Bestellungen telefonisch unter 0821/777-4444 aufgeben.
Ja, teilweise. Einige Produkte sind bei ausgewählten Service-Partnern vor Ort erhältlich oder über den Partner zumindest oft bestellbar. Bestellungen ab 75,00 € sind versandkostenfrei.
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Wir behalten uns vor, Bestellungen über 500 € oder Erstbestellungen ausschließlich per Vorkasse auszuliefern.
Der Versand von Goldmedaillen erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Die Goldprägung wird individuell nach Bestelleingang angefertigt und in der Regel nach 21 Werktagen ausgeliefert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst nach Zahlungseingang in Produktion gehen kann.
Für eine Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands fällt bei einem Bestellwert von unter 75,00 € eine Versandkostenpauschale von 5,95 € an. Bei einem Bestellwert von über 75,00 € werden keine Versandkosten berechnet.
Der Versand erfolgt in der Regel per Post über DHL. Bei einzelnen Produkten werden auch andere Versanddienstleister eingesetzt.
Die Standard-Lieferzeit liegt bei 3-4 Werktagen. Abweichende Lieferzeiten sind beim jeweiligen Produkt vermerkt.
Leider sind Bestellungen nur innerhalb Deutschlands möglich - das heißt, sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse müssen in Deutschland sein.
Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz genommen haben, können Sie den Kaufvertrag binnen vierzehn Tage ohne Angaben von Gründen widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per Post, E-Mail oder Telefax darüber informieren, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Verwenden Sie hierzu am besten das Muster-Widerrufsformular.

Anschließend senden Sie die Ware bitte an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, absenden.

Anschrift für die Widerrufung Ihres Kaufvertrags:

Presse-Druck- und Verlags-GmbH
Curt-Frenzel-Str. 2
86167 Augsburg

E-Mail:

shop@augsburger-allgemeine.de 

Fax:

0821-777 2415

Anschrift für Rücksendungen entnehmen Sie bitte dem der Sendung beiliegendem Lieferschein oder erfragen diese über: 

E-Mail: shop@augsburger-allgemeine.de 

Telefon: 0821-777 4444 

Folgende Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen: 

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind 
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, 
  • versiegelte Software, CD’s, DVD’s oder Videofilme, wenn diese vom Kunden entsiegelt wurden 
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahmen von Abonnement-Verträgen
  • Termingebundene Veranstaltungstickets 
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde 
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir Ihre Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.